最近全球科技業的壞消息很多,這陣子常聽到某些公司的什麼產品不賺錢,因此相關部門要大裁員;例如最近 Amazon 要裁 10000 人,據報導因為 Alexa 多年慘賠,硬體部門被裁最多。
但是這種事不太會在 Apple 發生(Siri 應該也不太能賺錢),但至今沒有看到 Apple 會因此裁掉做 Siri 和 HomePod 的人(大家似乎也不會這麼擔心);除了兩家公司的產品策略不同之外,我覺得兩家公司的組織架構不同,也是造成這個差異的主因。
大多數的公司採用的架構是依產品分部門,這種架構雖然簡單易懂,但很容易造成部門之間各自為政,甚至相互爭奪資源、彼此惡鬥的情形。
Apple 的架構則是以「職能」來區分部門,有一些人做技術、一些人做設計、一些人做行銷(餘類推),並不以個別產品或服務來區分部門;要做產品或專案時,就從各部門抽調人手,組成工作團隊來進行。這種架構看似提高溝通成本,但卻能從上到下貫徹公司策略,比較不會發生產品 /部門各自為政的問題。
當然,我相信在 Apple 裡可能還是有人會因為負責的產品賺錢,走路就比較有風,這是人性;但組織架構上的差異,使得 Apple 較不會像其他公司一樣,順風時各產品線就拚命找人,逆風時各產品線就拚命砍人,甚至發生整個產品線被砍,所有人都陣亡的情形。